รู้แล้วบอกต่อ 4 รีวิวที่จะทำให้สินค้าน่าเชื่อถือ

รีวิวสินค้าและบริการเป็นอีกหนึ่งเทคนิคในการทำ Content Marketing ที่ให้ผลดีต่อการขายสินค้า ในการสร้างความน่าเชื่อถือให้เกิดขึ้น มีงานวิจัยจาก PhoCusWright  พบว่า รีวิวมีผลต่อการตัดสินใจจองโรงแรมของนักท่องเที่ยว โดยผู้ตอบแบบสอบถาม 83% ระบุว่ารีวิวช่วยให้ตนเลือกโรงแรมที่ใช่ได้, มี 80% ของผู้ตอบแบบสอบถามเผยว่า มีการอ่านรีวิวอย่างน้อย 6-12 รายการก่อนทำการจองอีก และมี 53% บอกว่าจะไม่ทำการจองจนกว่าจะได้อ่านรีวิวก่อน นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมรีวิวจึงสำคัญต่อการทำธุรกิจ และการขายสินค้าหรือบริการ

ซึ่งรีวิวที่จะทำให้สินค้าหรือบริการดูน่าเชื่อถือจนผู้บริโภคเกิดความสนใจและตัดสินใจซื้อ เป็นสิ่งจำเป็นสำคัญที่ควรจะมีในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ และการขายสินค้าบริการออนไลน์ ควรมีดังนี้

ไม่พลาดทุกข้อมูล ข่าวสารที่น่าสนใจ อย่าลืมกดไลก์ Facebook bangkokbanksme 

1. รีวิวจากผู้ใช้งานจริง ผู้ที่ได้รับผลลัพธ์อันดีจากการใช้สินค้าหรือบริการนั้นๆ ในการช่วยแก้ปัญหาให้แก่ตัวเองได้ เหมาะสำหรับการเสนอขายสินค้าแบบหนึ่งต่อหนึ่ง โดยมีผลลัพธ์ต้นแบบรีวิวจากผู้ใช้งานจริงเป็นตัวชูโรง ช่วยประกอบการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการ

2. รีวิวจากคนดัง เป็นตัวช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้แก่สินค้าได้ ผ่านการเชื่อมโยงจากตัวคนดังมาสู่สินค้า และเป็นแนวทางที่แบรนด์ต่างๆ นิยมทำทั้งในประเทศและต่างประเทศ โดยอาศัยฐานแฟนคลับหรือผู้ติดตามคนดังเหล่านั้นในการเข้าถึงสินค้าหรือบริการ

3. จำนวนรีวิวที่มีมาก ส่งผลต่อฐานนิยมและการตัดสินใจซื้อสินค้าได้โดยตรง เพราะจำนวนการรีวิวที่มีมากจะสามารถโน้มน้าวให้คนตัดสินใจซื้อ หรือหยุดนิ้วโป้งเพื่อกดดูสินค้าหรือบริการนั้นๆ ได้ นอกจากนี้ ยังทำให้ผู้บริโภคเห็นความแตกต่างของสินค้าได้อย่างโดดเด่นชัดเจน จากสินค้าในแบบเดียวกันที่มีอยู่มากราย จึงตัดสินใจซื้อได้ง่ายยิ่งขึ้น

4. รีวิวจากผู้เชี่ยวชาญ เหมาะสำหรับสินค้าและบริการเฉพาะทางที่ต้องใช้ข้อคิดเห็นเชิงทักษะความรู้ ประสบการณ์ และความชำนาญ เพื่อเพิ่มน้ำหนักให้แก่สินค้า เช่น เครื่องมือแพทย์ สินค้าเพื่อสุขภาพต่างๆ จำเป็นต้องอ้างอิงรีวิวหรือข้อมูลความคิดเห็นจากผู้รู้เฉพาะทาง เพื่อโน้มน้าวเพิ่มน้ำหนักในการตัดสินใจ ให้สามารถทำได้ง่ายขึ้น

ดังนั้นแล้ว รีวิวที่ดีจะช่วยเพิ่มการรับรู้ให้แก่ผู้บริโภคได้ผ่านข้อคิดเห็น ติ ชม หรือข้อเสนอแนะต่างๆ โดยจะไปเพิ่มความน่าเชื่อถือให้แก่ร้านค้าหรือสินค้านั้นๆ เสมือนการโปรโมตสินค้าไปในตัว และยังทำให้รับรู้ความคิดเห็นของลูกค้าได้ทันที จึงนำไปปรับปรุงสินค้าให้ตอบสนองกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างถูกจุด โดนใจ และปิดการขายได้สำเร็จภายใต้การรีวิวที่ดี 

Bangkok Bank SME เราเป็นเพื่อนคู่คิด มิตรคู่บ้าน ทุกช่วงการเติบโตของธุรกิจ
สนใจลงทุนธุรกิจสามารถปรึกษาธนาคารกรุงเทพ คลิก หรือสายด่วน 1333