เมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน ผู้สื่อข่าวได้รับร้องเรียนจากหญิงไม่ประสงค์ออกนามว่า บิดาของตนได้รับพัสดุที่ส่งโดยบริษัทไปรษณีย์ จำกัด โดยส่งแบบด่วนพิเศษ (EMS) เมื่อเห็นสภาพกล่องรู้สึกตกใจมาก เนื่องจากมีลักษณะบวมน้ำ อยู่ในสภาพที่ไม่สมบูรณ์ ภายในบรรจุแอปเปิ้ลซึ่งมีการห่อด้วยพลาสติกใส 1 ชั้น และตาข่ายโฟมกันกระแทก เมื่อแกะออกเหลือที่สามารถรับประทานได้เพียง 4 ลูก ที่เหลือช้ำเสียหาย และเนื้อผลไม้แตกออก ไม่สามารถบริโภคได้ ซึ่งส่วนตัวรู้สึกเสียดายมาก เพราะผลไม้มีราคาแพง

ทั้งนี้ ผู้สื่อข่าวได้ตรวจสอบข้อมูลจากเว็บไซต์ไปรษณีย์ไทย พบว่า การส่งไปรษณีย์ด่วนพิเศษ มีอัตราชดใช้ค่าเสียหายจ่ายตามจริง แต่ไม่เกิน 2,000 บาท และหากมีการซื้อประกันเพิ่ม จะชดใช้ค่าเสียหายตามจริง แต่ไม่เกิน 50,000 บาท