ร้านตู้มือถือ ธุรกิจสร้างตัวของพนักงานออฟฟิศ เริ่มต้น จาก 1 สู่ 18 สาขา มีรายได้หลักล้านต่อเดือน

อดีตร้านโทรศัพท์มือถือ หรือที่ใครหลายคนต่างเรียกกันติดปากว่า “ร้านตู้มือถือ” หากย้อนไปเมื่อ 10 ปีก่อน ถือเป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่สร้างรายได้ผลกำไรเป็นกอบเป็นกำ หลายคนจึงหันมาเปิดร้านตู้มากขึ้นเพื่อทำเป็นอาชีพหลักและอาชีพเสริม

รวมถึง คุณพุทธิวงศ์ พงษ์เพียจันทร์ หนึ่งในพนักงานออฟฟิศที่ผันตัวมาเป็นเจ้าของกิจการร้านตู้มือถือ จนประสบความสำเร็จกว่า 27 ปี จาก 1 สาขา สู่ 18 สาขา ทั่วกรุงเทพฯ และปริมณฑล สร้างรายได้หลักล้านต่อเดือน

คุณพุทธิวงศ์ เจ้าของร้านวันอินเตอร์ ผู้ให้บริการงานซ่อมและจัดจำหน่ายอุปกรณ์เสริมสมาร์ทโฟน ในวัย 57 ปี เล่าถึงจุดเริ่มต้นของการเริ่มทำธุรกิจร้านตู้มือถือให้ฟังว่า ร้านตู้มือถือเกิดขึ้นเมื่อปี 2539 ขณะนั้นตนยังคงเป็นพนักงานออฟฟิศประจำอยู่ในตำแหน่งช่างซ่อม เป็นวัยรุ่นคนหนึ่งที่มีความใฝ่ฝันอยากสร้างเนื้อสร้างตัว มีกิจการเป็นของตนเอง จึงได้ศึกษาหาความรู้มาเรื่อยๆ จนกระทั่งพบธุรกิจที่น่าสนใจคือร้านตู้มือถือ 

เนื่องจากในสมัยนั้นโทรศัพท์มือถือกำลังบูมในประเทศไทย แต่ช่องทางการจำหน่ายยังมีจำกัด ซึ่งส่วนใหญ่จะขายผ่านแบรนด์และร้านตู้ ประกอบกับราคาที่สูง รวมถึงความถี่ในการออกรุ่นใหม่ยังน้อยกว่าในปัจจุบัน ส่งผลให้ผู้บริโภคนิยมใช้บริการร้านตู้ทั้งการซื้อและการซ่อมบำรุง

ตนจึงได้ตัดสินใจลาออกมาเปิดร้านตู้มือถือด้วยการนำความรู้เรื่องช่างซ่อมมาปรับใช้ในการทำธุรกิจ ตั้งแต่การเป็นตัวแทนขายเครื่องโทรศัพท์มือถือ อุปกรณ์และงานซ่อมบำรุง ซึ่งได้ผลตอบรับเป็นอย่างดี โดยเฉพาะการเปลี่ยนแบตเตอรี่โทรศัพท์มือถือ ที่ถือเป็นรายได้หลักจากธุรกิจในขณะนั้นก็ว่าได้

“จุดเด่นที่ทำให้เราแตกต่างคือ เราเลือกใช้แบตเตอรี่จากแบรนด์คอมมี่ ที่มีคุณภาพดีที่สุดในตลาดตอนนั้น ทำให้ผู้บริโภคพูดกันปากต่อปาก สร้างความเชื่อมั่นในเรื่องของคุณภาพและเข้ามาใช้บริการกันเป็นจำนวนมาก จากนั้นได้ขยายสินค้าให้หลากหลายมากขึ้นตามยุคสมัยที่เปลี่ยนไป อาทิ ฟิล์มกันรอย, หัวชาร์จ, สายชาร์จ, แบตเตอรี่, แบตเตอรี่สำรอง, หูฟัง และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ”

แต่ไม่นานโลกก็ค่อยๆ ขยับเข้าสู่ยุคดิจิทัล ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างในอุตสาหกรรมไอที จากโทรศัพท์มือถือธรรมดาเปลี่ยนเป็นสมาร์ทโฟน เกิดการแข่งขันกันมากขึ้น จากเดิม 1 ปีจะออกรุ่นใหม่ 1 รุ่น กลายเป็น 1 ปี ออก 5 ซีรีส์

ปัญหาแรกที่ร้านตู้มือถือพบคือ สต๊อกบวม เพราะต้องสต๊อกสินค้าเป็นจำนวนมาก ยกตัวอย่างเช่น ฟิล์มกระจกกันรอย ในสต๊อกก็ต้องลงสินค้าไว้รองรับสมาร์ทโฟนทุกรุ่นที่ออกใหม่ ต้องมีทุกแบรนด์ฟิล์มกันรอยเพื่อให้ผู้บริโภคเลือก เมื่อของเก่ายังขายไม่หมดก็ถึงฤดูกาลเปลี่ยนรุ่นของสมาร์ทโฟนแล้ว

ต่อมาคือ ช่องทางการขาย ก็เปลี่ยนไปด้วยเช่นกัน จากเดิมสมาร์ทโฟนขายผ่านแบรนด์และร้านตู้เป็นหลัก ต่อมาได้ขยายไปสู่การขายร่วมกับเครือข่ายสัญญาโทรศัพท์มือถือ และการขายผ่านช่องทางออนไลน์ ส่งผลให้ผู้บริโภคซื้อสมาร์ทโฟนผ่านร้านตู้น้อยลง ในช่วงนั้นทำให้ร้านตู้มือถือประสบปัญหาอย่างมาก บางร้านถึงขั้นต้องปิดกิจการกันไปเลยทีเดียว

“เพื่อความอยู่รอดของธุรกิจเราจึงต้องปรับตัวแบบ 360 องศา คือเริ่มจากการหันมาเน้นจำหน่ายผลิตภัณฑ์ในกลุ่มอุปกรณ์เสริมสมาร์ทโฟนเพิ่มมากขึ้น เพราะปัจจุบันสมาร์ทโฟนมีราคาแพง ผู้บริโภคจึงต้องการอุปกรณ์ในการช่วยป้องกันที่ดี และไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังคงต้องการ หยิบ จับ ดู ทดลอง สินค้าเหล่านี้ก่อนตัดสินใจซื้อ

ส่วนสินค้ากลุ่มสมาร์ทโฟนก็จำหน่ายแค่สมาร์ทโฟนระดับกลางราคาประมาณ 5,000-10,000 บาท เน้นจับกลุ่มลูกค้าระดับกลางและกลุ่มผู้สูงวัยที่ไม่ต้องการฟังก์ชันเยอะและไม่ต้องการผูกติดกับสัญญาค่ายโทรศัพท์”

อีกส่วนสำคัญในการทำธุรกิจร้านตู้มือถือในช่วงนี้คือพันธมิตรที่จะช่วยซัพพอร์ตด้านต่างๆ ทั้งการให้เครดิตสินค้า การรับประกันสินค้า และที่สำคัญคือ การสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ เพื่อช่วยลดสต๊อก อย่างแบรนด์คอมมี่ ที่พัฒนาผลิตภัณฑ์ฟิล์มไฮโดรเจลที่แข็งแรง ทนทาน ใช้ได้กับทุกจอสมาร์ทโฟน แทนฟิล์มกันรอยแบบกระจก และเครื่องตัดฟิล์มอัจฉริยะ สามารถตัดฟิล์มกันรอยทั้งแบบซูเปอร์ไฮโดรเจลและไฮโดรเจล ได้มากกว่า 8,000 แบบ

รองรับจอสมาร์ทโฟนทุกแบรนด์บนท้องตลาด หน้าจอโน้ตบุ๊ก จอแท็บเล็ต จอ LCD รถยนต์ จอสมาร์ทวอตช์ จอเครื่องเล่นเกมนินเทนโด จอกล้องดิจิทัล และอีกมากมาย ที่จะช่วยลดปัญหาสต๊อกบวมได้อย่างแท้จริง เพราะร้านค้าไม่จำเป็นต้องสั่งฟิล์มทุกรุ่น ทุกแบบมาสต๊อกให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าอีกต่อไป

“สำหรับใครที่กำลังมองหาอาชีพเสริมหรือต้องการทำธุรกิจร้านตู้มือถือ สิ่งที่เป็นหัวใจสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จคือ ทำเลที่ตั้งร้าน ต้องอยู่ในพื้นที่ที่คนเดินไปมาเป็นจำนวนมาก ทักษะการบริหารสต๊อกสินค้า ต้องวางแผนให้เป็น คำนวณให้ดี และสุดท้ายคือ พันธมิตรที่ดี มองหาพันธมิตรที่ใส่ใจเรื่องคุณภาพของสินค้า และมีการพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ อยู่เสมอ” เจ้าของร้านวันอินเตอร์ กล่าวทิ้งท้าย