เปิดความสำเร็จ O&B รองเท้าหนังสัญชาติไทย ที่เหล่าซุปตาร์ชอบใส่ แถมโด่งดังในอาเซียน

ปัจจุบันช้อปปิ้งออนไลน์ ถือเป็นช่องทางยอดนิยมที่ผู้คนมักเลือกมองหาสินค้าที่ต้องการผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ ที่สามารถตอบโจทย์ได้ตั้งแต่ความสะดวก รวดเร็ว ราคา และความหลากหลายของสินค้า

โดย LINE SHOPPING ถือเป็นหนึ่งในช่องทางช้อปปิ้งออนไลน์ยอดนิยมของคนไทย ซึ่งปัจจุบันมีจำนวนร้านค้าบนแพลตฟอร์มกว่า 540,000 ร้าน ซึ่งร้านกระเป๋าและรองเท้าหนัง แบรนด์ O&B ถือเป็นหนึ่งร้านค้ามาแรงในหมวดแฟชั่นที่น่าจับตา ด้วยยอดขายที่เติบโตและความชื่นชอบจากลูกค้า 

คุณรรินทร์ ทองมา ผู้ก่อตั้ง O&B แบรนด์รองเท้าหนังสัญชาติไทยที่โด่งดังระดับเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กล่าวว่า O&B มีช่องทางการขายแบบ Omni Channel และเป็นแบรนด์แฟชั่นแรกๆ ในไทยที่บุกเบิกการขายสินค้าบนโซเชียลมีเดีย

จึงจ่อคิวรอเป็นแบรนด์อันดับต้นๆ ที่จะเข้ามาอยู่บน LINE SHOPPING เพราะมองเห็นโอกาสในการเติบโตและศักยภาพของแพลตฟอร์ม โดยกลุ่มลูกค้าหลักของ O&B แบ่งเป็นลูกค้าหน้าร้านและลูกค้าที่สั่งซื้อผ่านทางออนไลน์

ซึ่งลูกค้าบน LINE SHOPPING มักเป็นคนทันสมัยและคุ้นเคยกับการซื้อของออนไลน์ ต้องการสินค้าที่ตอบโจทย์เรื่องดีไซน์ คุณภาพที่คุ้มค่า สะท้อนให้เห็นผ่านสินค้าขายดี อย่างรองเท้า Audrey Soft Ballerinas Shoes ที่เป็นรุ่น Signature มีมานานถึง 11 ปี ด้วยดีไซน์ทรงบัลเลต์ที่ไม่เคยตกยุค คุณภาพวัสดุ และการออกแบบที่ทำให้สวมใส่สบาย

“สิ่งสำคัญที่ได้จากการเข้าร่วมบน LINE SHOPPING คือ ลูกค้ามีความสุขกับการซื้อสินค้า เพราะระบบเร็ว จ่ายเงินง่าย มีแต้มคะแนนและคูปองส่วนลดต่างๆ ให้ลูกค้า และที่สำคัญ สามารถใช้งานบน LINE ได้เลยไม่ต้องเปลี่ยนไปที่แอปอื่น

ซึ่งตรงนี้ถือว่าตอบโจทย์ชีวิตคนไทยที่ใช้ LINE เป็นส่วนใหญ่ นอกจากนี้ ยอดขายของเรายังดีขึ้นต่อเนื่อง โดยเฉพาะครึ่งปีที่แล้วเติบโตขึ้นเป็นเท่าตัว ปีนี้เราเลยโฟกัสไปที่ LINE SHOPPING เป็นพิเศษ และคาดว่าปีนี้จะเติบโตขึ้น 2-3 เท่าจากปีที่แล้ว” คุณรรินทร์ กล่าว

ขณะที่อุปสรรคในการขายออนไลน์ของร้าน O&B คือลูกค้าใหม่ไม่มั่นใจในไซซ์รองเท้า ทำให้ใช้เวลาในการตัดสินใจซื้อนานกว่ากระเป๋า เพราะต้องหาข้อมูลก่อน แต่ LINE SHOPPING แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่นคือ Chat & Shop ที่ลูกค้าสามารถติดต่อพูดคุยกับทางร้านได้โดยตรงแบบ real-time ทำให้ร้านสามารถตอบข้อสงสัยหรือช่วยเหลือลูกค้าได้ทันท่วงที นอกจากนี้ ยังมีฟีเจอร์ WOW ITEMS และ LINE POINTS ที่ช่วยดึงดูดลูกค้าได้เป็นอย่างดี

คุณรรินทร์ เล่าถึงเหตุการณ์ประทับใจที่เคยเจอว่า “เคยมีเจ้าบ่าวตั้งใจจะสั่งซื้อรองเท้าเพื่อไปขอเจ้าสาวแต่งงาน แต่เจ้าบ่าวไม่แน่ใจเรื่องไซซ์รองเท้า จึงสอบถามเข้ามาทาง Chat & Shop ทำให้ทางร้านสามารถตอบคำถามและช่วยเหลือเรื่องการเปลี่ยนไซซ์รองเท้าช่วยให้เจ้าบ่าวสบายใจในการเลือกซื้อสินค้า

ตอนนี้สิ่งที่เราทำการบ้านกับ LINE SHOPPING คือ เราจะนำเสนอประสบการณ์ใหม่ๆ และกิจกรรมที่น่าสนใจให้กับลูกค้าได้อย่างไรบ้าง เพื่อมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า” คุณรรินทร์ กล่าวทิ้งท้าย

นายเลอทัด ศุภดิลก ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจอีคอมเมิร์ซ LINE ประเทศไทย กล่าวสรุปว่า “O&B ถือเป็นหนึ่งในเคสตัวอย่างที่เป็นภาพสะท้อนความสำเร็จของผู้ประกอบการที่ไม่หยุดที่จะพัฒนาธุรกิจของตัวเอง

ชัดเจนว่า LINE SHOPPING ได้เข้ามาช่วยลดช่องว่างระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ในแบบที่การขายช่องทางอื่นไม่สามารถทำได้ สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ LIBERTY TO WIN ของ LINE SHOPPING ที่ต้องการปลดล็อกทุกข้อจำกัดในการขาย เดินหน้าเพิ่มโอกาสใหม่ๆ และพัฒนาศักยภาพทางธุรกิจให้ผู้ประกอบการทุกราย โดยเฉพาะกลุ่ม SMEs ไปจนถึงกลุ่ม Micro Business หรือผู้ประกอบการรายย่อย พร้อมสร้างการเติบโตในด้านการขายให้แข็งแกร่งอย่างยั่งยืน”