แกร็บ ขอยืนยันว่าผู้ขับขี่ของเราทุกคนมีสิทธิที่จะได้รับความปลอดภัยและสะดวกสบายในการให้บริการผ่านแพลตฟอร์มของเรา และขอแนะนำให้พาร์ตเนอร์ผู้ขับขี่หลีกเลี่ยงจุดเสี่ยงในการปะทะ และละเว้นพฤติกรรมการยั่วยุ หรือกระทำรุนแรงใดๆ ก็ตาม แต่หากพาร์ตเนอร์ผู้ขับขี่เป็นผู้ร่วมหรือกระทำการก่อเหตุรุนแรงยั่วยุใดๆ ซึ่งมีความผิดทางคดีอาญา บริษัทมีความเสียใจที่จะแจ้งให้ทราบว่าเรามีความจำเป็นต้องระงับการให้บริการของท่านออกจากระบบ เพื่อไม่ให้กระทบความปลอดภัยและการให้บริการของพาร์ตเนอร์ผู้ขับขี่ท่านอื่น

ทั้งนี้ หากพาร์ตเนอร์ผู้ขับขี่เป็นผู้ประสบเหตุสุ่มเสี่ยง บริษัทขอแนะนำให้ท่านปลีกตัวจากจุดเกิดเหตุและผู้กระทำการ พร้อมรวบรวมหลักฐานเพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ และแจ้งบริษัทโดยทันที

แกร็บ ในฐานะผู้นำแพลตฟอร์มด้านการขนส่งและการชำระเงินออนไลน์ชั้นนำในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มุ่งมั่นพัฒนาบริการเดินทางที่มอบความสะดวกสบาย คล่องตัว และไว้วางใจได้แก่พาร์ตเนอร์ผู้ขับขี่และลูกค้า บริษัทขอความร่วมมือให้พาร์ตเนอร์ผู้ขับขี่ทุกท่านยึดมั่นในคุณภาพการให้บริการ และคำนึงถึงความปลอดภัยของท่านเองและผู้โดยสารเป็นสำคัญ โดยเรายืนยันที่จะให้การช่วยเหลือในวิถีทางที่เราสามารถทำได้ หากมีสถานการณ์อันใดเกิดขึ้น