จากกรณีมีลูกค้าเอไอเอส โพสต์กระทู้ร้องเรียนลงเว็บไซต์พันทิป เมื่อวันที่ 12 กันยายนที่ผ่านมา หลังมีพนักงานเอไอเอสแอบนำข้อมูลของตนส่งให้บุคคลภายนอก (คลิกอ่าน แฉ! พนักงาน ‘เอไอเอส’ ขโมยข้อมูลลูกค้าให้คนนอก ‘เอไอเอส’ แจงไล่ออกแล้วเตรียมดำเนินคดี) นั้น ล่าสุดเอไอเอสชี้แจงผ่านแถลงการณ์ระบุว่า บริษัทเอไอเอส ให้ความสำคัญกับมาตรการความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าอย่างสูงสุด และยืนยันจะเอาผิดพนักงานที่มีเจตนาทุจริตให้ถึงที่สุด

แถลงการณ์ของ “เอไอเอส” อ้างถึงคำชี้แจงของ นางวิไล เคียงประดู่ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานประชาสัมพันธ์ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส ซึ่งชี้แจงว่า “เอไอเอสมีมาตรการที่เข้มงวด และให้ความสำคัญกับกฎข้อบังคับในเรื่องนโยบายความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าอย่างสูงสุดมาโดยตลอด สำหรับกรณีดังกล่าว บริษัทได้ทำการตรวจสอบแล้ว พบว่าพนักงานมีเจตนากระทำความผิดจริง โดยอาศัยอำนาจหน้าที่ กระทำผิดกฎข้อบังคับ ในเรื่องนโนบายความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า โดยบริษัทได้พิจารณาให้พนักงานคนดังกล่าวพ้นสภาพทันที และได้แจ้งความต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจแล้ว โดยในเบื้องต้น ทางบริษัทยังไม่ทราบเหตุจูงใจการกระทำของพนักงานรายดังกล่าว ซึ่งขณะนี้อยู่ระหว่างการดำเนินการตรวจสอบของเจ้าหน้าที่ตำรวจ และการดำเนินการทางกฎหมาย และขอยืนยันว่าบริษัทจะเอาผิดพนักงานที่มีเจตนาทุจริตให้ถึงที่สุด”