นางอุษณีย์ แสงสิงแก้ว รักษาการกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ตามที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิปิดซ่อมทางวิ่ง (Runway) เป็นบางส่วน 1 ทางวิ่ง (01R/19L) ระหว่างวันที่ 3 มี.ค. ถึงวันที่ 2 พ.ค. 2560 เป็นเวลา 2 เดือน บริษัทฯ คาดว่าอาจจะส่งผลกระทบต่อความล่าช้าของเที่ยวบิน ทั้งเที่ยวบินขาไปและขากลับ ดังนั้น เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสาร

บริษัทฯ ได้ยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสาร สำหรับผู้โดยสารที่ต้องต่อเที่ยวบินไปยังจุดหมายปลายทางอื่น ซึ่งเป็นเที่ยวบินของการบินไทย ระหว่างวันที่ 3 มี.ค. ถึงวันที่ 2 พ.ค. 2560

นอกจากนี้ บริษัทฯ จัดตั้งศูนย์ประสานงานรองรับการปิดซ่อมทางวิ่งฝั่งตะวันออกบางส่วนของท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ที่สำนักงานใหญ่ เพื่อติดตามความเคลื่อนไหว และผลกระทบที่เกิดขึ้นจากการปิดซ่อมทางวิ่งดังกล่าว รวมทั้งประสานงานและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าที่อาจเกิดขึ้น

สำหรับการดูแลผู้โดยสาร ฝ่ายบริการลูกค้าภาคพื้น ได้จัดพนักงานไปดูแลผู้โดยสารที่ต้องเดินทางต่อเที่ยวบิน บริเวณประตูเครื่องบิน ตั้งแต่เครื่องบินลงจอดและนำผู้โดยสารไปยังจุดต่อเที่ยวบินรวมทั้งประสานกับหน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อขอให้นำเครื่องบินที่มีผู้โดยสารต่อเที่ยวบินเป็นจำนวนมากลงจอดในเวลาใกล้เคียงกับตารางการบินปกติให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

ทั้งนี้ บริษัทฯ คำนึงถึงความปลอดภัยในการปฏิบัติการบิน และความสะดวกสบายของผู้โดยสารเป็นสำคัญ จึงได้พิจารณาเพิ่มปริมาณน้ำมันสำรองในแต่ละเที่ยวบินให้สอดคล้องกับสภาพการจราจรทางอากาศ รวมทั้งมีแผนรองรับกรณีต้องใช้สนามบินสำรองภายในประเทศทั้งที่ท่าอากาศยานอู่ตะเภาและสนามบินทุกจุดบินที่การบินไทยทำการบิน