เผยแพร่ |
---|
TikTok แชร์อินไซด์ นักช็อปพิชิตยอดขาย ในเทศกาล Mega Sales ประจำปี
วันที่ 15 ก.ค. 2564 คุณสิรินิธิ์ วิรยศิริ Head of Business Marketing ของ TikTok เผยว่า สถานการณ์โควิด ส่งผลให้ผู้คนปรับเปลี่ยนพฤติกรรมไปสู่การซื้อสินค้าออนไลน์ ทำให้ภาพรวมของอีคอมเมิร์ซประเทศไทยเติบโตขึ้น 15% ต่อปี (ข้อมูลจาก eMarketer, 2020)

โดยตัวขับเคลื่อนสำคัญที่ทำให้คนนิยมซื้อสินค้าบนออนไลน์มากขึ้น เกิดจากประสบการณ์แห่งความสุขในระหว่างการซื้อสินค้า หรือที่เรียกว่า “Shoppertainment” และเทศกาล Mega Sales ถือเป็นช่วงเวลาสำคัญที่แบรนด์ต่างๆ รอคอยจะพิชิตยอดขาย โดยเฉพาะในไตรมาสสุดท้ายที่ถือเป็นไฮไลต์ ตั้งแต่ 9 เดือน 9, 10 เดือน 10, 11 เดือน 11, 12 เดือน 12 พร้อมด้วยเทศกาลช็อปปิ้งส่งท้ายปีที่มีต่อเนื่อง
คุณสิรินิธิ์ กล่าวต่อว่า TikTok ช่วยทำให้ผู้ใช้มีความสุขและนำไปสู่การจับจ่ายใช้สอยกับแบรนด์ วิดีโอสั้นกลายมาเป็นสื่อที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อในกลุ่มนักช็อปออนไลน์ จากผลสำรวจของ AC Neilsen ระบุว่า 83% ของผู้ใช้ TikTok ชื่นชอบการชมคอนเทนต์วิดีโอจากแบรนด์มากกว่าภาพนิ่งหรือ gifs, 84% บอกว่าเกิดความอยากซื้อสินค้าเมื่อได้ชมวิดีโอจากแบรนด์บน TikTok

อีกทั้งยังพบว่า ผู้ใช้ TikTok เป็นกลุ่มที่ชื่นชอบการค้นพบ และทดลองสิ่งใหม่ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วง Mega Sales ที่พบว่า 79% มีการซื้อสินค้าจากแบรนด์ใหม่แทนที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์เดิม, 58% มีการซื้อสินค้าที่ไม่ได้วางแผนล่วงหน้า แต่เป็นการซื้อหลังจากที่ได้ชมคอนเทนต์ของแบรนด์บน TikTok โดยสามอันดับสินค้าที่ผู้ใช้ TikTok สนใจคือ สินค้าประเภทความสวยงาม สินค้าแฟชั่น และเครื่องใช้ไฟฟ้า
สำหรับการวางกลยุทธ์เพื่อเตรียมพร้อมสู่การเพิ่มยอดขายใน Mega Sales ควรมีการเริ่มสร้างแคมเปญโฆษณาล่วงหน้าอย่างน้อย 10-30 วันก่อนเริ่มแคมเปญ เนื่องจากเป็นช่วงที่ผู้บริโภคเริ่มทำการศึกษาหาข้อมูล โดย TikTok For Business ได้แนะนำ 3 กลยุทธ์หลัก ไว้ดังนี้
- Always-on Core Solution การใช้ In-feed ads เพื่อช่วยในการสร้างการรับรู้และนำไปสู่การขาย โดยเลือกให้เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ของแคมเปญ ที่สามารถตั้งกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยำ และมีความยืดหยุ่นในการตั้งงบประมาณโฆษณา
- Immersive Shopping Experience การสร้างประสบการณ์ที่ดีในการซื้อของให้กับผู้บริโภค อาจจะเป็นการใช้ Dynamic product ads เพื่อให้โฆษณาที่ผู้บริโภคเห็นตรงกับความสนใจและความต้องการของผู้บริโภคในช่วงเวลานั้น
- Own Mega Sales Moment การสร้างแคมเปญหรือกิจกรรมเฉพาะของแบรนด์ในช่วงเทศกาล Mega Sales ซึ่งอาจจะทำได้ผ่าน Content solution ต่างๆ เช่น Branded Effect, Hashtag Challenge หรือแม้แต่ Top View ที่จะทำให้เข้าถึงผู้ใช้ TikTok ได้ถึง 100% ในแต่ละวัน