ช้อปปี้ เผย เทรนด์นักช็อปออนไลน์ 4 สไตล์ ในประเทศไทย

วันที่ 5 ก.ค. 2564 คุณสุชญา ปาลีวงศ์ ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาด ช้อปปี้ ประเทศไทย กล่าวว่า “เทศกาลช็อปกลางปีเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นสำหรับช้อปปี้ โดยคนไทยมีการช็อปออนไลน์เพื่อตอบสนองความต้องการเพิ่มมากขึ้น โดย ช้อปปี้ ได้ทำการสำรวจนักช็อปชาวไทยมากกว่า 10,000 คน และพบว่าสิ่งที่นักช็อปออนไลน์ให้ความสำคัญที่สุดก็คือ ความหลากหลาย ความคุ้มค่า และ การสมนาคุณพิเศษ

นอกจากนี้ยังพบว่า มีกลุ่มนักช็อปอีกกลุ่มที่น่าสนใจ คือกลุ่มนักช็อปผู้ที่มองหาความสะดวกสบายมาเป็นอันดับแรก โดยมากกว่าครึ่งหนึ่งของนักช็อปสายนี้ อยู่ในกลุ่มอายุ 35 ปีขึ้นไป แสดงให้เห็นว่าความสะดวกสบายนั้นถือเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์การช็อปออนไลน์

นักช็อปออนไลน์ชาวไทย 4 สไตล์ ได้แก่

1. สายช็อปเซฟ ยิ่งซื้อ ยิ่งคุ้ม – นักช็อปขาประจำ เน้นความคุ้มค่าทั้งราคาและคุณภาพ นักช็อปสายช็อปเซฟ ยิ่งซื้อ ยิ่งคุ้ม มีการมองความคุ้มค่าทั้งในด้านราคาและคุณภาพ เพราะนอกจากราคาของสินค้าจะเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อแล้ว อีกหนึ่งปัจจัยหลักในการพิจารณาในการช็อปปิ้งออนไลน์คือ การที่สินค้ามีรีวิวในเชิงบวกจากผู้ใช้งานคนอื่นๆ

ลักษณะเด่น

• นักช็อปขาประจำ : มากกว่า 60% ซื้อของออนไลน์อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง
• มีความอดทนและชอบวางแผน : มากกว่าครึ่งของนักช็อปกลุ่มนี้มีการวางแผนล่วงหน้าอย่างน้อย 2-3 วันก่อนทำการตัดสินใจซื้อ

2. สายช็อปชอบส่อง – มองหาสินค้าเพื่อเปรียบเทียบอยู่บ่อยๆ อยากซื้อก็จัดไปทันที

กว่า 30% ของผู้ตอบแบบสอบถามถือเป็นนักช็อป “สายช็อปชอบส่อง” โดยกลุ่มนี้ชอบเลือกชมสินค้าเพื่อความเพลิดเพลิน และให้ความสำคัญกับความคุ้มค่าและตัวเลือกที่หลากหลาย เมื่อเปรียบเทียบกันแล้วนักช็อปกลุ่มนี้จะมีการตัดสินใจซื้อสินค้าที่ถูกใจได้อย่างรวดเร็วมากกว่านักช็อปสายอื่นๆ

ลักษณะเด่น

• เลือกดูสินค้าอยู่บ่อยๆ : มากกว่า 80% ของนักช็อปกลุ่มนี้จะเลือกชมสินค้ากว่า 10 อย่าง ก่อนที่จะเลือกซื้อ
• ถ้าอยากซื้อก็จัดไปไม่คิดนาน : ประมาณ 65% จะซื้อสินค้าทันทีที่รู้สึกอยากซื้อ

3. สายช็อปสบาย สบาย – ชอบช็อปเพราะความสะดวก สินค้ามาส่งถึงที่ มีของถูกใจอยู่แล้ว

กว่า 22% ของผู้ตอบแบบสำรวจ เลือกเหตุผลหลักที่หันมาช็อปปิ้งออนไลน์เพราะความสะดวก ง่าย และปลอดภัย โดยพบว่า มากกว่าครึ่งของนักช็อป สายช็อปสบาย สบาย อยู่ในกลุ่มอายุ 35 ปีขึ้นไป สะท้อนถึงการใช้งานของกลุ่มวัยกลางคนและผู้สูงอายุ ที่ให้ความสำคัญในเรื่องของความสะดวกสบายที่ได้รับจากการใช้อีคอมเมิร์ซเพื่อตอบสนองความต้องการให้ตัวนักช็อปเองและคนในครอบครัว

ลักษณะเด่น

• ช็อปสบายได้บ่อยครั้ง : นักช็อปสายนี้จะมีการซื้อของอยู่เป็นประจำเรื่อยๆ เพราะคุ้นชินกับความสะดวกสบายที่ได้รับ โดยเกือบ 3 ใน 5 ของกลุ่มนี้มีการช็อปปิ้งอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง
• มั่นใจในการจับจ่าย : มากกว่า 30% ของสายช็อปสบาย สบาย จะทราบอยู่แล้วว่าตัวเองอยากจับจ่ายสินค้าอะไร และด้วยความสะดวกสบายของการช็อปออนไลน์ทำให้พวกเขาซื้อของที่ตัวเองสนใจอยู่แล้วได้อย่างง่ายดาย

4. สายช็อปเซียนล่ารางวัล – มองหาความสนุก จากการลุ้นรางวัลและของสมนาคุณ ช็อปแบบแอ๊กทีฟ

นักช็อปชาวไทยหลายคนช็อปออนไลน์เพราะต้องการการสมนาคุณแบบเอ็กซ์คลูซีฟ โดยมากกว่า หนึ่งในสิบ ของนักช็อปที่ร่วมทำแบบสอบถาม ชอบค้นหาของรางวัลและของสมนาคุณเพื่อเติมเต็มประสบการณ์การช็อปออนไลน์ และนักช็อปกว่า 40% ของกลุ่มนี้เป็นเพศชาย ซึ่งต่างจากภาพลักษณ์ที่โดยทั่วไปมักจะมองว่าผู้ชายไม่ค่อยใส่ใจเรื่องของสมนาคุณต่างๆ

ลักษณะเด่น

• นักช็อปสุดแอ๊กทีฟ : โดย 30% ของนักช็อปสายนี้รู้อยู่แล้วว่าอยากได้สินค้าชิ้นไหน และมีการค้นหาข้อมูลเพื่อให้มั่นใจได้ว่าสินค้าที่พวกเขาเลือกใส่ลงตะกร้าจะมาพร้อมกับของสมนาคุณที่ดีที่สุด
• เซียนช็อปตัวจริง : กว่า 25% ของสายช็อปเซียนล่ารางวัลมีความเชี่ยวชาญอย่างมากในการค้นหาล่าดีลรางวัลพิเศษ โดยจะทำการค้นหาข้อมูลทั้งจากช่องทางออนไลน์ และการแชตเพื่อสอบถามพูดคุยกับผู้ขายโดยตรง