| ผู้เขียน | เส้นทางเศรษฐีออนไลน์ |
|---|---|
| เผยแพร่ |
ผู้ค้าออนไลน์ควรรู้! เทรนด์ Social commerce ใดบ้าง ที่กำลังเกิดขึ้น และจะอยู่ไปอีกนานหลายปี
SHOPLINE ผู้นำระบบจัดการร้านค้าบนอีคอมเมิร์ซและโซเชียลคอมเมิร์ซแบบครบวงจร ตอกย้ำความสำเร็จการขยายตลาดสู่ประเทศไทย หลังเข้ามาเปิดให้บริการเป็นเวลา 8 เดือน นอกจากจะประกาศแผนเดินหน้าเพิ่มบริการใหม่รองรับการเติบโตของ Social commerce แล้ว ยังได้เผยเทรนด์ Social commerce ที่กำลังเกิดขึ้นตั้งแต่ต้นปี 2021 และจะอยู่ไปอีกนานหลายปี ได้แก่
1. Omnichannel ช่องทางการขายที่จะมีทั้งออฟไลน์และออนไลน์ โดยเฉพาะออนไลน์มีหลายช่องทางจะต้องมีการบริหารจัดการอย่างไร
2. Availability of payment and delivery options มีช่องทางรับการจ่ายเงินที่ควรมีหลายออปชั่นให้เลือก
3. Creative wins จากเดิมที่ผู้บริโภคจะซื้อจากราคา แต่ในปัจจุบันเรื่องราคาไม่สำคัญสุด ผู้ประกอบการต้องมีความคิดสร้างสรรค์
4. Seamless customer experience ทำให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดีตั้งแต่เข้ามาค้นหาสินค้าจนถึงการเลือกซื้อสินค้าและได้รับสินค้า
5. Direct to consumer (D2C) แบรนด์ต้องการอยากได้ข้อมูลโดยตรงกับลูกค้าเพื่อสามารถไปต่อยอดได้ และ Social commerce ที่มีหลายด้าน แต่สิ่งที่มาแรงคือ Live commerce ที่จะสอดคล้องกับลูกค้าคนไทยที่อยากเข้ามาดู ได้รับความสนุกสนานและมีส่วนร่วมกับผู้ขายสินค้า
นอกจากนั้น SHOPLINE ยังเผย กลุ่ม 5 สินค้าที่ได้รับความสนใจจากกลุ่มผู้บริโภคและมีการเลือกซื้อผ่านอีคอมเมิร์ซสูงสุด ดังนี้
- กลุ่มอาหารและเครื่องดื่ม มีสัดส่วน 28%
2. ผลิตภัณฑ์ของใช้ส่วนบุคคล มีสัดส่วน 16%
3. กลุ่มโทรศัพท์มือถือและสมาร์ทโฟน มีสัดส่วน 8%
4. ของใช้ในบ้าน มีสัดส่วน 6%
5. กลุ่มสินค้าเพื่อความสวยงาม มีสัดส่วน 5%
ขณะที่พฤติกรรมการซื้อสินค้าของ Live commerce หมวดหมู่ยอดนิยมจะเป็น ผลิตภัณฑ์ไลฟ์สไตล์ มีสัดส่วน 37% เครื่องแต่งกาย 28% และหมวดอาหารและเครื่องดื่ม 24%
