ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการสามารถสอบถามข้อมูลการเดินทางเพิ่มเติมได้ที่ Call Center 1490 เรียก บขส. ตลอด 24 ชั่วโมง และจองตั๋วผ่านช่องทางการจำหน่ายตั๋วของ บขส. อาทิ เว็บไซต์ http://xn--22c1c6b.www.transport.co.th/, เคาน์เตอร์เซอร์วิส, ตัวแทนจำหน่ายตั๋วของ บขส. รวมทั้งผู้ใช้บัตรสวัสดิการแห่งรัฐ สามารถใช้สิทธิ์เดินทางด้วยรถโดยสารของ บขส. ได้ภายในวงเงิน 500 บาทต่อเดือน

กรรมการผู้จัดการใหญ่ บขส. กล่าวด้วยว่า แม้ว่าจำนวนผู้ใช้บริการรถ บขส. และรถร่วมฯ จะลดลงโดยปัจจุบันมีผู้โดยสารใช้บริการ (เที่ยวไป-กลับ) ประมาณกว่า 20,000 คนต่อวัน แต่ บขส. ยังคงยกระดับมาตรการเฝ้าระวังและป้องกันการแพร่ระบาด ภายในสถานีขนส่งผู้โดยสารและบนรถโดยสารขั้นสูงสุด ตามนโยบายของกระทรวงคมนาคม และปฏิบัติตามประกาศของกรมการขนส่งทางบก อาทิ มีการตรวจคัดกรอง และตรวจวัดอุณหภูมิผู้โดยสาร จัดให้มีจุดบริการแอลกอฮอล์เจล สำหรับผู้โดยสาร ภายในสถานีขนส่งผู้โดยสาร กำชับให้พนักงาน และผู้ให้บริการ สวมหน้ากากอนามัยหรือหน้ากากผ้าตลอดการเดินทาง ขอให้ผู้โดยสารปฏิบัติตามมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม (Social Distancing) ขณะใช้บริการในสถานีขนส่ง

และกำชับให้ พนักงาน บขส. และ รถร่วมฯ ตรวจสอบการเคลื่อนย้ายแรงงานต่างด้าว โดยตรวจสอบบัตรประจำตัวประชาชนของผู้โดยสารทุกที่นั่ง หากพบว่าเป็นการเคลื่อนย้ายแรงงานต่างด้าวที่ฝ่าฝืนคำสั่งจังหวัด ประกาศจังหวัด หรือประกาศคณะกรรมการโรคติดต่อจังหวัด ให้งดการให้บริการ เว้นแต่จะได้รับอนุญาตจากหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้อง เพื่อป้องกันแรงงานต่างด้าวเคลื่อนย้ายข้ามเขตพื้นที่จังหวัด นอกจากนี้ ได้ขอความร่วมมือให้ผู้โดยสารสแกนคิวอาร์โค้ดแอพพลิเคชั่นไทยชนะ และ หมอชนะ หรือกรอกข้อมูลการเดินทางตามแบบที่กรมการขนส่งทางบกกำหนด เพื่อบันทึกประวัติการเดินทางของผู้โดยสารทุกคนในทุกเส้นทางด้วย