เทสโก้ โลตัส ปรับกลยุทธ์ ส่ง 2 แคมเปญยักษ์ รับโค้งสุดท้ายของปี

นางวรวรรณ เพียรลิขิตวงศ์ ประธานกรรมการฝ่ายการตลาด เทสโก้ โลตัส กล่าวว่า “ตามปกติช่วงเทศกาลปีใหม่เป็นช่วงเวลาที่ลูกค้าและประชาชนมีการจับจ่ายใช้สอยอย่างคึกคักทุกๆ ปี อย่างไรก็ตาม สืบเนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ทำให้บรรยากาศช่วงเทศกาลของปีนี้แตกต่างไปจากปีที่ผ่านๆ มา จึงเป็นเหตุผลให้เทสโก้ โลตัส ปรับกลยุทธ์สำหรับช่วงท้ายปีนี้ โดยมี 2 แคมเปญใหญ่พร้อมๆ กันเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าทั้ง 2 กลุ่ม คือ แคมเปญราคามหาชน ที่เริ่มเปิดตัวตั้งแต่กลางเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา และจะขยายไปจนถึงหลังปีใหม่ และแคมเปญเทศกาลยกสุขเข้าบ้าน สำหรับเทศกาลปีใหม่ที่กำลังจะมาถึง 

จากการสำรวจโดย นีลเส็น ประเทศไทย พบว่า ผู้บริโภคแบ่งออกเป็น 2 กลุ่มหลัก คือ กลุ่ม Constrained Consumers หรือผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบทางเศรษฐกิจจากโควิด-19 ไม่ว่าจะเป็นตกงาน ถูกลดเงินเดือน หรือรายได้ส่วนอื่นหายไป ที่มีสูงถึง 58% ของประชากรที่สำรวจ และที่เหลือ 42% คือ กลุ่ม Insulated Consumers หรือผู้บริโภคที่มีเกราะกำบังค่อนข้างดี ไม่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์และยังมีรายได้เข้ามาเหมือนเดิม 

สำหรับกลุ่ม Constrained Consumers ที่ได้รับผลกระทบด้านรายได้ มีการเปลี่ยนมาซื้อสินค้าที่ “จำเป็นต้องใช้” และ “ซื้อในปริมาณมาก แต่ความถี่ในการซื้อลดลง” ให้ความสำคัญกับราคาและความคุ้มค่ามากกว่าเดิม เพื่อตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่มนี้ เทสโก้ โลตัส จึงได้เพิ่มสินค้าอุปโภคบริโภคที่เป็นสินค้า “จำเป็นต้องใช้” รวมกว่า 1,000 รายการ ครอบคลุมทุกกลุ่มสินค้า อาทิ สินค้าอุปโภคบริโภค นมผง ผ้าอ้อมเด็ก อาหารสด อาหารพร้อมทาน และ เมนูศูนย์อาหาร 25 บาท โดยยืดระยะเวลาของแคมเปญไปจนถึงวันที่ 20 มกราคม 2564 เพื่อช่วยลูกค้าประหยัด ตัดและตรึงราคาสูงสุดถึง 50% 

สำหรับกลุ่ม Insulated Consumers ที่ถึงแม้จะไม่ได้รับผลกระทบด้านรายได้จากสถานการณ์โควิด-19 แต่ก็มีไลฟ์สไตล์การซื้อสินค้าและบริการที่เปลี่ยนไปสืบเนื่องจากมาตรการป้องกันการระบาด ใช้เวลาอยู่บ้านและทำกิจกรรมที่บ้านมากขึ้น สำหรับวันหยุดช่วงเทศกาลปีใหม่ จากการสำรวจของเทสโก้ โลตัส พบว่า ลูกค้าและประชาชน 30% วางแผนที่จะอยู่บ้าน และ 28% จะจัดงานปีใหม่ที่บ้าน ทำให้สำหรับแคมเปญเทศกาลปีใหม่ในปีนี้ เทสโก้ โลตัส โฟกัสกลุ่มสินค้าที่จะช่วยตอบโจทย์การเลี้ยงฉลองที่บ้าน ทั้งด้านการประกอบอาหารรับประทานและของขวัญปีใหม่ แคมเปญเทศกาลยกสุขเข้าบ้าน รวบรวมสินค้ากว่า 2,000 รายการ โดยมีโปรโมชั่นราคาพิเศษทุกสัปดาห์ ลดสูงสุด 60% และยังมีสินค้าเอ็กซ์คลูซีฟที่มีจำหน่ายที่เทสโก้ โลตัส เท่านั้น