| ผู้เขียน | อันติกา |
|---|---|
| เผยแพร่ |
ชอบกีฬา เป็นนักกีฬา นำมาสู่อาชีพเพื่อนักกีฬา
“ผมชอบเล่นกีฬามาตั้งแต่เด็ก ตอนเรียนอยู่ชั้นประถมก็เป็นนักกีฬาว่ายน้ำของโรงเรียน มาเรียนมหาวิทยาลัยก็เป็นนักกีฬาว่ายน้ำของมหาวิทยาลัยมหิดล พอศึกษาจบมาเป็นแพทย์ผู้เชี่ยวชาญด้านโรคหัวใจ ก็เข้าฟิตเนสตลอด กระทั่งมีเพื่อนคนหนึ่งชวนไปวิ่งนอกพื้นที่ ตรงนั้นเองที่ผมรู้สึกชอบมาก และก็เริ่มวิ่งมาตลอด จนกลายเป็นนักกีฬาวิ่งมาราธอน และไตรกีฬา”
นายแพทย์อกนิษฐ์ ศรีสุขวัฒนา หรือที่เรียกกันติดปากว่า คุณหมอแอร์ เปิดบทสนทนาถึงความรักความชอบในกีฬากลางแจ้ง
เมื่อได้วิ่ง ได้คลุกคลีอยู่กับกลุ่มคนที่มีหัวใจเดียวกัน ก็เริ่มศึกษาและเรียนรู้ว่ามีอุปกรณ์หลายสิ่งสามารถช่วยให้การออกกำลังกายมีประสิทธิภาพมากขึ้น
“ผมเข้าไปศึกษาข้อมูลในเว็บของต่างประเทศ จึงรู้ว่ามีตัวช่วยสามารถสร้างประโยชน์ต่อการออกกำลังกายได้ อย่าง นาฬิกาวัดชีพจร หรือนาฬิกาจีพีเอส จึงสนใจซื้อมาใช้เองก่อน กระทั่งเราเห็นผลที่ออกมาว่าดีจริง จึงเริ่มนำมาจำหน่าย โดยเปิดเว็บไซต์ www.avarinshop.com ขายผ่านโลกอินเตอร์เน็ต ซึ่งตอนนั้นเป็นเพียงกิจการเล็กๆ ที่ทำกันเองในครอบครัว ส่วนรายได้ก็เข้ามาที่หลักหมื่น และก็เริ่มมีหลักแสน”
จากนาฬิกาวัดชีพจร และนาฬิกาจีพีเอส ก็เริ่มมองหาสินค้าอื่น โดยเฉพาะที่อยู่ในหมวดของกีฬากลางแจ้ง อย่าง วิ่ง ปั่นจักรยาน ว่ายน้ำ ไตรกีฬา เป็นต้น
ให้ความรู้ลูกค้า
เปิดสาขาหน้าร้าน
สำหรับการติดต่อสั่งซื้อ คุณหมอแอร์เลือกวิธีเป็นตัวแทนจำหน่ายแบรนด์ชั้นนำ ซึ่งขณะนี้รวม 10 แบรนด์แล้ว ซึ่งหลักๆ จะอยู่ในสหรัฐอเมริกา และฝั่งโซนยุโรป ส่วนการนำมาตั้งราคาขายนั้น ก็เป็นไปตามราคาตลาด แต่ทว่าจะมีการจัดโปรโมชั่นให้กับสมาชิกเพื่อกระตุ้นยอดขาย
การค้าขายถ้าจะให้ได้ผล คุณหมอแอร์ ว่า อย่ามองแค่เป้าหมายยอดขาย ซึ่งหมายถึง อย่าทำการตลาดแบบฮาร์ดเซลส์ แต่ควรมอบประโยชน์ให้กับลูกค้า โดยเฉพาะองค์ความรู้ในด้านกีฬา ให้ลูกค้าเห็นถึงคุณค่าการออกกำลังกายอย่างแท้จริง ทำให้ลูกค้าสามารถพัฒนาการออกกำลังกายได้
“ตอนที่ก้าวมาทำตอนแรก ปลายปี 2556 การวิ่งยังไม่ได้รับความนิยม แต่ต่อมาก็เริ่มมีผู้สนใจมากขึ้น รวมถึงกีฬากลางแจ้งอื่นๆ อย่าง ไตรกีฬา ผู้คนให้ความสนใจมาก กอปรกับเทรนด์ออกกำลังกาย เทรนด์สุขภาพมาแรง ส่งผลให้ยอดขายดีไปด้วย กระทั่งมาคิดถึงหน้าร้าน เพราะว่าต้องยอมรับอย่างหนึ่งว่า มีกลุ่มคนจำนวนมากสนใจสินค้า และต้องการสัมผัส อย่างรองเท้าก็ต้องการสวมใส่ก่อนซื้อ”
หน้าร้านแรก บริเวณบีทีเอสสยาม จึงเปิดให้บริการ และต่อมาได้ขยายสาขาเพิ่ม รวม 4 แห่งแล้ว ตั้งอยู่ ราชพฤกษ์ เลียบทางด่วนรามอินทรา และ Porto chino ก่อเกิดรายได้รวมเกือบ 100 ล้านบาท กำไรราว 20 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งรายได้ของหน้าร้านและออนไลน์สัดส่วนใกล้เคียงกัน
ถามถึงจุดแข็งส่งผลให้เกิดยอดขายได้ขนาดนี้ คุณหมอแอร์ ว่า การคัดสรรสินค้าต้องคุณภาพดี ให้ประโยชน์ต่อผู้ใช้จริง ไม่เว้นแม้กระทั่งถุงเท้า
“อย่างที่บอกว่าความรู้ที่ถูกต้องเป็นเรื่องสำคัญมาก พนักงานหน้าร้าน หรือผู้ที่ดูแลส่วนออนไลน์ ต้องมีความรู้ด้านกีฬา ให้คำแนะนำลูกค้าได้ถูกต้อง อย่าง หน้าเท้าลูกค้าเป็นแบบนี้ ควรสวมรองเท้ารูปทรงแบบไหน สามารถตอบแบบตัวต่อตัวได้เลย”
เปิดขายหลายช่องทาง
สร้างตลาดลดความเสี่ยง
ต่อมาคือช่องทางจำหน่าย ซึ่งคุณหมอแอร์ ว่า การทำตลาดในยุคนี้ ต้องรุกหลายช่องทาง “ในส่วนของอินเตอร์เน็ต ขายผ่านทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเปิดเว็บไซต์ เฟซบุ๊ก อินสตาแกรม ไลน์ ทวิตเตอร์ แล้วก็เปิดหน้าร้านขึ้นมารองรับ ทุกอย่างต้องดำเนินไปคู่ขนานกันจึงจะอยู่ได้ แต่ถ้าถามว่าควรลงโฆษณา เสียเงินในส่วนนี้หรือไม่ ก็ต้องมาดู เพราะเฟซบุ๊กเมื่อก่อนทุ่มงบไป ก็ได้จำนวนแฟนเพจกลับมาคุ้มค่าเลย แต่ด้วยสภาวการณ์ตอนนี้ผลตอบรับอาจไม่ดีนัก แต่ก็ยังสามารถทำได้ เพราะอย่างน้อยก็ได้ลูกค้าใหม่ๆ”
เหนืออื่นใด คือ ความจริงใจ ตัวชี้นำทางลูกค้าให้เดินเข้ามา “ผมเป็นคนชอบกีฬา เล่นกีฬา เป็นนักกีฬา ตรงนี้ทำให้เราได้ประสบการณ์ตรง ทำให้เกิดสังคม รู้ว่าความต้องการของลูกค้าคืออะไร และด้วยอีกด้านหนึ่งผมเป็นหมอ การศึกษาหาข้อมูลเพื่อนำความรู้สู่ลูกค้าจึงกลั่นกรองมาอย่างดี แต่ผมไม่ได้นำจุดขายที่ผมเป็นหมอไปบอกกล่าวเพื่อให้เกิดความเชื่อถือนะ แต่เราสามารถนำความรู้ที่มี เลือกในสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าได้”
ถามถึงสินค้าเด่นสร้างยอดขายดี คุณหมอแอร์ ว่า Avarin เป็นร้านค้าที่มีผลิตภัณฑ์ประเภทนาฬิกาวัดชีพจร และนาฬิกาจีพีเอส อาจเรียกได้ว่าทุกแบรนด์ เป็นจำนวนมาก ดังนั้น เมื่อลูกค้ามีความต้องการก็จะพุ่งเป้ามาที่ Avarin ก่อน
คุณหมอแอร์ ยังชี้ให้เห็นถึงโอกาสในการขายสินค้าประเภทอุปกรณ์กีฬาว่า มีผลเชื่อมโยงกับเทรนด์สุขภาพ
“ตอนนี้กลุ่มกีฬากลางแจ้ง ถือว่าเริ่มเป็นเทรนด์ ซึ่งเทรนด์นี้จะอยู่ราวๆ 10 ปี ฉะนั้น กับประเทศไทยในอีก 5 ปียังรุ่งอยู่ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเมื่อกระแสลดลง จะดับหายไปเลย เพราะอย่างไรกระแสสุขภาพก็ยังได้รับความนิยม ผู้คนยังต้องออกกำลังกาย ต้องการรูปร่างที่ดี เพียงแต่อาจจะเปลี่ยนรูปแบบการออกกำลังกายไปบ้าง แต่ทว่าการวิ่ง รวมถึงกีฬากลางแจ้ง ก็จะยังมีผู้เล่น ก็เป็นเหมือนเส้นกราฟ มีขึ้น มีลง และก็ขึ้นไปได้อีกครับ”
