คุณเอ้-ณิชชฎา ทัศนัย วัย 34 ปี  เจ้าของร้านพวงมาลัยภาณุมาศ เปิดขายออนไลน์ ที่มีดารา-คนดัง มาอุดหนุนกันยกใหญ่ เธอเล่าถึงจุดเริ่มต้นว่า ในอดีตตั้งแต่เรียนมหาวิยาลัยสมัยอยู่ปี 4 เคยฝึกงานในบริษัทแห่งหนึ่ง แต่รู้สึกว่าไม่เหมาะกับงานตรงนั้น หลังเรียนจบมาจึงเลือกทำงานที่ร้านขายพวงมาลัยของครอบครัว ซึ่งแต่ก่อนเคยขายวัตถุดิบร้อยมาลัยทำมา 20 ปี

ซึ่งพวงมาลัยที่ขายนั้นเหมือนกับร้านทั่วๆ ไป มีตั้งแต่ราคา5-10 บาท ที่ใช้ไหว้พระ กระทั่งเกิดความคิดอยากมีพวงมาลัยสวยๆ มาขายในร้าน เธอ จึงเริ่มฝึกฝีมือโดยอาศัยดูขั้นตอนจากหนังสือต่างๆ ควบคู่ไปกับพื้นฐานที่มีติดตัวมาตั้งแต่เด็กอยู่แล้วจึงสามารถเรียนรู้ได้รวดเร็ว

กระทั่งพวงมาลัยของคุณเอ้ มา “แจ้งเกิด”ในยุคที่โซเชียล เธอเริ่มโพสรูปขายผ่าน HI5 จนได้ออเดอร์แต่ตลาดยังไม่กว้างเท่าที่ควร ต่อมาจึงเปลี่ยนมาขายในเฟซบุ๊ก พวงมาลัยเริ่มมีมูลค่า เริ่มเป็นที่รู้จักของลูกค้ามากขึ้น และเป็นจุดเปลี่ยนของธุรกิจอย่างมาก มีลูกค้าเพิ่มขึ้น แม้กระทั่งดารา-คนดัง อย่าง หนูแหม่ม-สุริวิภา   ใหม่ ดาวิกา แอฟ ทักษอร หรือบางทีก็มีคุณแม่ดารามาช่วยอุดหนุนอีกด้วย

ช่วงแรกคุณเอ้ เป็นคนทำพวงมาลัยเองทั้งหมด แต่เมื่อยอดสั่งซื้อเพิ่มขึ้นจึงหาทีมงานฝีมือดีมาฟอร์มทีมเพื่อให้ทันขาย โดยทีมงานของคุณเอ้จะถูกแบ่งออกเป็นส่วนตามความถนัดของแต่ละคน ซึ่งคุณเอ้จะเป็นคนนำพวงมาลัยแต่ละส่วนมาประกอบให้เป็นรูปทรงตามที่ตนดีไซน์ไว้ มาลัยหนึ่งพวงใช้เวลาในการทำประมาณ 3-4 ชั่วโมงสำหรับดอกไม้ที่ใช้ จะซื้อมาจากสวนเจ้าประจำ คัดเกรดด้วยตนเอง มีทั้งดอกกล้วยไม้ ดอกมะลิ ดอกรัก ดอกกุหลาบ และอีกหลายชนิด

“แรงบันดาลใจในการออกแบบดูจากงานเก่าๆ ที่มีรูปแบบอยู่แล้วนำมาปรับใหม่ รายละเอียดตรงไหนขาดก็เพิ่มไปเรื่อยๆ มันเป็นเหมือนงานศิลปะ อย่างเช่น สมัยก่อนยังไม่มีวิธีการดูดสีใส่กล้วยไม้ ยังไม่มีการทำกล้วยไม้เป็นช่อหลายๆ สี พอใส่ไอเดียตรงนี้ไปสามารถสร้างความแตกต่างให้งานเราได้”

สำหรับราคาพวงมาลัย “ภานุมาศ”  เริ่มต้นที่ 120 และ 150  บาท ราคาที่แพงที่สุดอยู่ที่ประมาณ 2,000 บาท นอกจากนี้ลูกค้ายังสามารถกำหนดราคาเองได้ เพียงแจ้งงบฯมา ทางร้านจะเสนอแบบที่เหมาะสมกับราคาให้ ปัจจุบันมีแบบให้เลือก 20-30 แบบ และในหนึ่งแบบสามารถเปลี่ยนสีได้ด้วยเทคนิคการดูดสี

ด้านการจัดส่งเน้นความสะดวกสบายเป็นหลัก มีการจัดส่งหลายรูปแบบทั้ง แมสเซ็นเจอร์ แอพพลิเคชั่นลาล่ามูฟ แท็กซี่ ถ้าลูกค้าอยู่ต่างจังหวัด เหนือ อีสาน ใต้ จัดส่งทาง รถทัวร์ เครื่องบิน รถตู้ (ค่าจัดส่งเฉลี่ย 350 บาทต่อครั้ง) ส่วนใหญ่แล้วลูกค้าจะได้รับของภายในหนึ่งวัน ใช้เวลาจัดส่งนานสุดเพียง 8 ชั่วโมง

นอกจากพวงมาลัยที่เป็นสินค้าหลักของร้านภานุมาศแล้ว คุณเอ้ ยังต่อยอดผลิตสินค้าตัวใหม่ออกมาวางขาย คือ ต่างหูชายมาลัยดินปั้น เริ่มทำมาได้ 3 ปี ในปีแรกทำเป็นต่างหูดอกไม้สดก่อน ต่อมาพัฒนาเป็นดอกไม้แห้งแต่งานยังไม่ค่อยละเอียดและยังไม่ลงตัวมากนัก จึงเปลี่ยนมาเป็นดินปั้นทำจนสินค้าลงตัวได้รับความนิยมจากลูกค้าไม่น้อย

ส่วนแผนธุรกิจในอนาคตที่วางไว้ คือ ทำคลิปสอนร้อยมาลัย เพราะไม่อยากให้ความรู้ตรงนี้หยุดอยู่ที่เธอคนเดียว อยากให้อยู่คู่กับคนไทย เธอมองว่าการร้อยมาลัยเป็นอีกหนึ่งอาชีพที่มีเสน่ห์คนไทยควรอนุรักษ์ไว้

“เคยทำคลิปแบบเล่นๆ แต่ยอดวิวนั้นไม่ใช่เล่นเกือบแสนวิว เราต้องยอมรับว่างานฝีมือของเราไม่ได้กระจายไปทั่วทุกที่ในไทย จึงอยากพัฒนาให้งานฝีมือตรงนี้ไปอยู่ในหลายๆ ที่เพราะแต่ละพื้นที่มีวัตถุดิบไม่เหมือนกัน อาจเป็นรายได้ให้กับคนอื่นอีกทาง”

คุณเอ้ มองว่า ธุรกิจที่ทำอยู่นี้ประสบความสำเร็จแล้ว เพราะทำแล้วมีความสุข ได้ทำงานที่รักได้อยู่กับครอบครัว จึงไม่ได้มองเรื่องยอดขาย แต่มองเรื่องความสุขในการทำงานมากกว่า ยอดขายและผลตอบรับจากลูกค้าเป็นเหมือนกำไรชีวิตมากกว่า ซึ่งยอดขายเฉลี่ยสูงถึง 100,000 บาทต่อเดือน ช่วงที่ขายดีที่สุดคือช่วงเทศกาล เช่น วันพ่อ วันแม่

“พอใจในกำไรตรงนี้ เพราะคิดว่าคุ้มกับเวลาที่เราเสียไป”

หากสนใจสามารถแวะเวียนไปเลือกซื้อพวงมาลัยสวยๆ ได้ที่ ‘ร้านภานุมาศ’ ตลาดสี่มุมเมือง รังสิต            หรือเลือกซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ได้ที่ เฟซบุ๊ก พวงมาลัยภานุมาศ ไลน์ @malai อินสตาแกรม aey_nitich โทรศัพท์ 02-995-0988