ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าโลกออนไลน์เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันเรามากขึ้น เพราะช่องทางสื่อสารออนไลน์เป็นช่องทางที่เข้าถึงง่าย สะดวกรวดเร็ว จึงไม่แปลกที่ผู้คนนิยมใช้ช่องทางนี้เพื่อติดต่อสื่อสารถึงกันและกัน และยังสามารถต่อยอดในการใช้พื้นที่สาธารณะเพื่อการค้าขาย หารายได้เสริมอีกด้วย จนนำไปสู่อาชีพ “แม่ค้าออนไลน์” นั่นเอง

คุณชมพู่ – เพชรรัตน์ ด่านเก่า บัณฑิตสาวป้ายแดง วัย 24 ปี จากคณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น ปัจจุบันมีอาชีพเป็น “แม่ค้าออนไลน์” จำหน่ายซองใส่กุญแจรถจักรยานยนต์และรถยนต์ มีให้เลือกซื้อครบทุกรุ่น ทุกยี่ห้อตามความนิยมในท้องตลาด เริ่มต้นให้ฟัง ทำธุรกิจค้าขายออนไลน์มาได้ 8 เดือนแล้ว สินค้าที่ขายเป็นซองใส่กุญแจรถ ส่วนมากจะขายในกลุ่มรถยนต์ทางเฟซบุ๊ก เริ่มต้นธุรกิจนี้จากการที่อยากหาอาชีพทำระหว่างรอสอบบรรจุครู

พอดีไปเจอสินค้าตัวนี้เข้า โดยมีรุ่นพี่ที่รู้จักเขาแนะนำร้านขายส่งให้ เป็นการสั่งตรงจากต่างประเทศ โดยใช้เวลารอสินค้าล็อตหนึ่งราว 2-3 สัปดาห์ และที่เลือกใช้สื่อออนไลน์เป็นช่องทางการขายเพราะคนส่วนใหญ่ชอบความสะดวกสบาย ที่ไม่ต้องไปเดินหาซื้อให้เสียเวลา

หากมองแค่ตัวสินค้า อาจไม่น่าสนใจเท่าไร แต่คุณชมพู่ บอกว่า สินค้าในความดูแลของเธอนั้นมีความโดดเด่น เพราะสั่งมาแบบที่มีต้นทุนสูง ไม่ว่าจะเป็นแบบซิลิโคนหรือแบบหนังก็ตาม เนื่องจากต้องการสินค้าที่มีคุณภาพ แต่ตั้งราคาขายเท่ากับเจ้าอื่นๆ อยู่ ซึ่งข้อนี้อาจจะเป็นแรงดึงดูดใจอย่างหนึ่ง

“มีสินค้าให้เลือกหลากหลาย มีหนังหลายชนิดให้ลูกค้าเลือก เช่น หนังแท้ หนังเทียม หนังนิ่ม หนังแข็ง เป็นต้น ตัวที่ขายดีก็เป็นรุ่นรถที่คนนิยมใช้ เช่น โตโยต้า ฮอนด้า สินค้าที่สั่งมาส่วนมากจะมีต้นทุนสูง เพราะเราอยากเน้นคุณภาพ งานหนังจะสวย ราคาเริ่มตั้งแต่ 150 – 990 บาท”

นอกจากจะเน้นสินค้าคุณภาพดีแล้ว ร้านคุณชมพู่ยังมีการรับประกันสินค้า ลูกค้าสามารถเปลี่ยนคืนสินค้าได้หากสินค้ามีความเสียหายขณะจัดส่ง การบริการหลังการขายดีเยี่ยมขนาดนี้ ไม่แปลกที่จะมีลูกค้าแวะเวียนมาอย่างต่อเนื่อง

การขายของออนไลน์มีพื้นที่ใช้ฟรี ไม่เสียค่าใช้จ่ายก็จริง แต่หากสังเกตดีๆ จะพบว่าบางร้านก็รุ่ง บางร้านก็รุ่งริ่ง แล้วร้านที่รุ่ง พวกเขามีกลยุทธ์ดึงดูดลูกค้าอย่างไรให้ขายดิบขายดี

และจากยอดขายต่อวันสูงสุดถึง 20,000 บาท ที่คุณชมพู่เคยขายมา คงพอจะเดาได้ว่าเธอ เป็นอีกบุคคลหนึ่งที่ประสบความสำเร็จในการขายของออนไลน์

“ไม่ว่าขายออนไลน์หรือมีหน้าร้าน การบริการและคุณภาพของสินค้าคือสิ่งสำคัญ การขายออนไลน์จะยากกว่าการขายหน้าร้าน คือ การขายหน้าร้านลูกค้าจะมีความน่าเชื่อถือมากกว่า ฉะนั้นเราต้องคิดว่าจะทำอย่างไรให้ลูกค้าออนไลน์มีความน่าเชื่อถือเราเหมือนกับคนมีหน้าร้าน

ที่ผ่านมาจึงยึดหลัก ส่งของจริง ส่งของไว มีการรับประกันคุณภาพ ทำให้ลูกค้าเชื่อใจ จนเกิดการแนะนำบอกต่อกันในกลุ่มออนไลน์ หากลูกค้าชมว่างานดี งานสวย ซื้อใช้แล้วดี ย่อมบอกต่อ แนะนำให้เพื่อนมาซื้อ” คุณชมพู่ แนะเทคนิคขายดีมาให้ฟังอย่างนั้น

ก่อนฝากไว้ว่า

“ภูมิใจในสินค้า เพราะการที่มีลูกค้าซื้อไปแล้วเกิดความประทับใจในสินค้า เป็นกำลังใจสำคัญสำหรับแม่ค้าอย่างเรา ตอนนี้ถือเราประสบความสำเร็จประมาณ 60 เปอร์เซ็นต์ ยังไม่เต็ม 100 เปอร์เซ็นต์ คิดว่าจะขายแบบนี้ไปเรื่อยๆ อนาคตอยากเพิ่มยอดขายให้มากขึ้นอีก”

สนใจสอบถามและสั่งซื้อซองใส่กุญแจรถได้ที่ Line : chompoo1518 หรือเข้าไปดูสินค้าพร้อมราคาได้ที่ Facebook : ซิลิโคน, เคส, ซองหนังแท้กุญแจรถยนต์