เปิดเทคนิคปิดการขายอย่างไว คอนเทนต์แบบไหนให้ลูกค้าอยาก คลิก “ซื้อ”

ผู้ประกอบการปัจจุบัน ไม่เพียงต้องใช้เครื่องมือออนไลน์เพื่อธุรกิจให้เป็นเท่านั้น ในด้านของแนวคิดด้านการตลาดเป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้กัน ในกิจกรรม SME BOOTCAMP Roadshow จัดโดย LINE ประเทศไทย กูรูได้ให้ความรู้ไว้อย่างครบถ้วนเพื่อที่ผู้ประกอบการสามารถนำไปใช้เป็นเข็มทิศในการเดินหน้าธุรกิจได้

เริ่มจากการสร้างแบรนด์ให้ลูกค้าจดจำด้วย 4 กลยุทธ์หลัก ได้แก่

1) การกำหนดเป้าหมายของแบรนด์ให้ชัดเจน

2) การวางตำแหน่งสินค้าของแบรนด์ ว่าควรมีปัจจัยหรือแรงจูงใจอะไร เพื่อยึดครองตำแหน่งในใจของกลุ่มลูกค้า

3) การสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ ด้วยการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้าให้ต่างจากคู่แข่ง

4) การสร้างตัวตนของแบรนด์ ให้เกิดความน่าเชื่อถือและน่าจดจำ นำมาซึ่งโอกาสในการขาย

ตามมาด้วย การเข้าใจกระบวนการตัดสินใจของลูกค้า เพื่อใช้เครื่องมือออนไลน์ในการกระตุ้นการตัดสินใจได้ถูกที่ถูกเวลา ไม่ว่าจะเป็น การโฆษณาโปรโมตให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย การให้ข้อมูลสินค้าครบถ้วน การอำนวยความสะดวกในการชำระเงินให้พร้อมและหลากหลาย และบริการหลังการขายที่ควรใส่ใจ เป็นต้น

และเพื่อให้การขายเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้เชี่ยวชาญจาก LINE ยังได้ให้เทคนิคปิดการขายฉบับโปรไว้สำหรับการขายออนไลน์ว่า ต้องสร้างคอนเทนต์ให้ลูกค้าอยาก “คลิก” โดยมี

1. ภาพประกอบคอนเทนต์ที่สวยงาม

2. มีหน้าร้านออนไลน์ที่พร้อมขายตลอด 24 ชม.

3. เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าทั้งใหม่และเก่า

4. พร้อมนำเสนอคอนเทนต์ได้อย่างเหมาะสม

เมื่อปิดการขายกับลูกค้าแล้ว จะต้องสร้างให้ลูกค้าเกิดความภักดีต่อแบรนด์ ด้วยการนำข้อมูลลูกค้าที่ได้มาวิเคราะห์ ทำความรู้จักให้รู้ใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น สร้างโปรโมชั่นให้ลูกค้ามาซื้อซ้ำ และจัดกิจกรรมที่ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ได้อย่างต่อเนื่องนั่นเอง