How to … ทำร้านให้โต และ สร้างผลกำไร ให้ธุรกิจ ในช่วงโควิด-19

How to … ทำร้านให้โต และ สร้างผลกำไร ให้ธุรกิจ ในช่วงโควิด-19

ในยุคที่เกิดการแพร่ระบาดของ โควิด-19 ทำให้หลายสิ่งหลายอย่างเปลี่ยนไป ซึ่งโควิดเป็นเพียงตัวเร่งที่ทำผู้บริโภค หันมาช็อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น ทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีการเติบโตเร็วขึ้น แน่นอนว่า คู่แข่งก็เพิ่มขึ้น เช่นกัน

คุณเมฆ-นิธิ สัจจทิพวรรณ กรรมการผู้จัดการและผู้ร่วมก่อตั้ง MyCloudFulfillment บริษัทคลังสินค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซ ที่มีออร์เดอร์มากกว่า 3 แสนออร์เดอร์ต่อเดือน ได้แชร์เคล็ดลับ การทำร้านให้เติบโตและการสร้างผลกำไรให้ธุรกิจในช่วงนี้ ให้ฟังผ่านเว็บไซต์ ธนาคารไทยพาณิชย์ ดังนี้

คุณเมฆ-นิธิ สัจจทิพวรรณ กรรมการผู้จัดการและผู้ร่วมก่อตั้ง MyCloudFulfillment
  1. เก็บ Stock น้อยๆ จาก 30 วันเหลือแค่ 14 วัน ใช้การเติม Stock บ่อยๆ แทน
  2. ลด Lead Time ในการสั่งซื้อให้สั้นลงเรื่อยๆ
  3. เปิดรับ Pre-order รับออร์เดอร์ก่อนค่อยไปสั่งซื้อ
  4. ใช้ Stock ก้อนเดียวขายทุกช่องทางพร้อมๆ กัน
  5. ใส่ใจในคุณภาพและความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจและซื้อซ้ำ
  6. ระมัดระวังเรื่องการเหวี่ยงของออร์เดอร์

“ตอนนี้เราอยู่ในยุคที่เรียกว่า Emotional Commerce ทำ Customize ให้ลูกค้าแต่ละกลุ่ม ขายด้วย Value ขายด้วย Branding และเป็นยุคที่เป็น Data Commerce ผลิตเฉพาะสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ทำให้เราขายของ โดยใช้ Data เป็นตัวกำหนด Demand Forecast การคาดการณ์การขายในอนาคต ข้อมูลที่ดี คือหมอดูชั้นเลิศ เช่น Amazon สามารถส่งสินค้าได้ภายใน 1 วัน เพราะมีการทำ Data Trend โดย Data เป็นตัวกำหนดว่าควรเติมของที่ Stock ไหน ให้สินค้าอยู่ใกล้ลูกค้ามากที่สุด Data Driven จะเป็นสิ่งที่สำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ”

นอกจากนั้น คุณเมฆยังมีวิธีในการสร้างผลกำไร ดังนี้

1. การจัดเซต จัดสินค้าร่วมกัน เพิ่ม Average Basket Size

 

2. จัดโปรโมชั่น

3. Long-tail สินค้าหายาก หาไม่ได้ตามร้านทั่วไป ขายบนออนไลน์ขายดีขึ้น 4 เท่า