| เผยแพร่ |
|---|
How to … ทำร้านให้โต และ สร้างผลกำไร ให้ธุรกิจ ในช่วงโควิด-19
ในยุคที่เกิดการแพร่ระบาดของ โควิด-19 ทำให้หลายสิ่งหลายอย่างเปลี่ยนไป ซึ่งโควิดเป็นเพียงตัวเร่งที่ทำผู้บริโภค หันมาช็อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น ทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีการเติบโตเร็วขึ้น แน่นอนว่า คู่แข่งก็เพิ่มขึ้น เช่นกัน
คุณเมฆ-นิธิ สัจจทิพวรรณ กรรมการผู้จัดการและผู้ร่วมก่อตั้ง MyCloudFulfillment บริษัทคลังสินค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซ ที่มีออร์เดอร์มากกว่า 3 แสนออร์เดอร์ต่อเดือน ได้แชร์เคล็ดลับ การทำร้านให้เติบโตและการสร้างผลกำไรให้ธุรกิจในช่วงนี้ ให้ฟังผ่านเว็บไซต์ ธนาคารไทยพาณิชย์ ดังนี้
- เก็บ Stock น้อยๆ จาก 30 วันเหลือแค่ 14 วัน ใช้การเติม Stock บ่อยๆ แทน
- ลด Lead Time ในการสั่งซื้อให้สั้นลงเรื่อยๆ
- เปิดรับ Pre-order รับออร์เดอร์ก่อนค่อยไปสั่งซื้อ
- ใช้ Stock ก้อนเดียวขายทุกช่องทางพร้อมๆ กัน
- ใส่ใจในคุณภาพและความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจและซื้อซ้ำ
- ระมัดระวังเรื่องการเหวี่ยงของออร์เดอร์
“ตอนนี้เราอยู่ในยุคที่เรียกว่า Emotional Commerce ทำ Customize ให้ลูกค้าแต่ละกลุ่ม ขายด้วย Value ขายด้วย Branding และเป็นยุคที่เป็น Data Commerce ผลิตเฉพาะสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ทำให้เราขายของ โดยใช้ Data เป็นตัวกำหนด Demand Forecast การคาดการณ์การขายในอนาคต ข้อมูลที่ดี คือหมอดูชั้นเลิศ เช่น Amazon สามารถส่งสินค้าได้ภายใน 1 วัน เพราะมีการทำ Data Trend โดย Data เป็นตัวกำหนดว่าควรเติมของที่ Stock ไหน ให้สินค้าอยู่ใกล้ลูกค้ามากที่สุด Data Driven จะเป็นสิ่งที่สำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ”
นอกจากนั้น คุณเมฆยังมีวิธีในการสร้างผลกำไร ดังนี้
1. การจัดเซต จัดสินค้าร่วมกัน เพิ่ม Average Basket Size
2. จัดโปรโมชั่น
3. Long-tail สินค้าหายาก หาไม่ได้ตามร้านทั่วไป ขายบนออนไลน์ขายดีขึ้น 4 เท่า
